Données produit
Données produit manquantes : comment traiter une fiche fournisseur incomplète
Manquant ou non applicable, valeur incertaine, demande au fournisseur, validation finale : la méthode pour gérer une fiche fournisseur incomplète sans inventer de valeur.
Mis à jour le 2 min de lecture
Le poids net est vide dans le tableur, le pays d’origine n’apparaît nulle part, et l’IRC de la lampe n’est mentionné dans aucun document. La tentation est grande de compléter avec la valeur d’un produit proche. C’est exactement ce qu’il ne faut pas faire.
Manquant ou non applicable
| Statut | Signification | Exemple |
|---|---|---|
| Manquant | Le champ s’applique au produit, mais la valeur n’est pas connue | Poids net d’une bouilloire |
| Non applicable | Le champ ne concerne pas ce produit | Tension pour une boîte alimentaire |
| À vérifier | Une valeur existe mais elle est incertaine ou contradictoire | Flux lumineux 450 lm ou 420 lm |
Ces trois statuts doivent être visibles dans la fiche. Une cellule vide ne dit pas lequel des trois s’applique.
Les valeurs incertaines
Unité absente (« 18*13*8.5 »), information donnée uniquement par email (« BPA free »), plusieurs options citées (« SS201/SS304 ») : la valeur existe mais n’est pas établie. Renseignez-la avec le statut « à vérifier » et notez pourquoi.
Demander une clarification au fournisseur
Regroupez toutes les questions d’un même produit dans une seule demande, avec la référence exacte et la formulation d’origine. Une question précise obtient une réponse précise :
- Pour la référence GD-KT1800-EU, pouvez-vous confirmer le poids net du produit seul, sans emballage ?
- Le corps est-il en inox 201 ou 304 pour notre commande ?
- Pouvez-vous nous transmettre un document attestant la mention « sans BPA » ?
Les champs qui restent non résolus
Certaines réponses n’arrivent jamais. Décidez à l’avance quels champs sont bloquants (une fiche ne peut pas être publiée sans eux) et lesquels peuvent rester manquants, avec une mention claire.
Le processus de revue
- Traitez d’abord les champs à vérifier : ce sont ceux qui risquent d’être faux.
- Listez les champs manquants et envoyez la demande au fournisseur.
- Intégrez les réponses en conservant la trace de leur source.
- Marquez les valeurs saisies à la main comme « modifiées manuellement ».
La validation finale
- Aucun champ bloquant n’est manquant.
- Aucune valeur n’a été déduite d’un autre produit.
- Chaque valeur saisie manuellement a une source.
- Les champs non applicables sont distingués des champs manquants.
Ces statuts sont ceux utilisés dans Fiche Technique IA. Vous pouvez les voir sur nos exemples de fiches.